Estes termos explicam, em linguagem simples, como funciona a Mensagem Mágica e o que combinamos com você ao fazer um pedido. Ao marcar a caixa de aceite na revisão da cartinha, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
Quem somos
A Mensagem Mágica é um serviço da empresa a definir, CNPJ a definir. Para falar com a gente: e-mail a definir ou WhatsApp de suporte (a definir).
O que você contrata
Você escreve uma cartinha e escolhe um pacote. O Papai Noel responde com mensagens personalizadas para a criança, em áudio ou em vídeo, entregues nas datas do pacote e disponíveis no painel do seu pedido. As mensagens são criadas com ajuda de inteligência artificial, voz sintética e vídeo com avatar. A voz e a imagem do Papai Noel são do personagem, não de uma pessoa real.
Quem pode fazer o pedido
O pedido é feito por um adulto, que responde pelas informações da cartinha e pelos dados de pagamento. Você declara ter autorização para informar os dados da criança.
O que o Papai Noel promete e o que não promete
O Papai Noel conversa com carinho sobre a cartinha, mas nunca promete o presente. Se o presente não vai chegar, a mensagem fala de uma surpresa especial. A mensagem também nunca diz que o Papai Noel não existe.
Pagamento
Os preços aparecem na página e são cobrados no momento do pedido, por Pix ou cartão de crédito, por meio do Asaas. Os dados do cartão não ficam guardados por nós. O pedido só é liberado depois da confirmação do pagamento.
Garantia e reembolso
Você tem garantia de 7 dias, contados da confirmação do pagamento: se mudar de ideia nesse prazo, devolvemos o valor pago. Depois que a mensagem final for entregue, não há reembolso, porque o serviço já foi totalmente prestado. Para pedir o reembolso, fale com o suporte pelo WhatsApp ou pelo e-mail acima.
Prazos e entregas
Cada pacote tem as suas datas, no fuso de Brasília. Você escolhe a data e a hora da entrega final, com pelo menos 48 horas de antecedência. Se o vídeo não ficar pronto a tempo, a mensagem chega em áudio, para a surpresa não falhar.
Uso das mensagens
As mensagens são para uso pessoal da família. Você pode compartilhar o link da mensagem com quem quiser, mas não pode vendê-las nem usá-las para fins comerciais sem a nossa autorização.
Seus dados
Como cuidamos dos dados está na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
Mudanças
Podemos atualizar estes termos. Pedidos já feitos seguem as regras vigentes na data do aceite.